Privacidad en Sereno

Una consulta puede resolverse con menos datos de los que imaginas. No incluyas información sensible sin necesidad y revisa los canales disponibles para ejercer tus derechos sobre los datos.

Contacto para privacidad

Canal publicado para consultas de datos: [email protected] · +52 55 9660 8977. Identifica el asunto y un medio de respuesta.

Información que podemos recibir

Datos de la solicitud: nombre, teléfono y cantidad. Para una entrega pueden requerirse destinatario y dirección. Los mensajes de atención pueden contener información adicional que decidas facilitar; evita incluir datos sensibles innecesarios.

Para qué utilizamos la información

• Revisión de los datos del pedido.
• Comunicación de importe, cobertura y entrega.
• Coordinación logística y atención de incidencias.
• Respuesta a consultas y solicitudes de modificación.
• Cumplimiento de las obligaciones aplicables.

Con quién puede compartirse

Los proveedores que intervengan en una operación solo deben recibir los datos necesarios para atenderla. Una finalidad distinta requiere la base jurídica correspondiente; una solicitud de compra no autoriza por sí misma usos adicionales.

Conservación y seguridad

La conservación debe limitarse al tiempo necesario para la atención, las aclaraciones y las obligaciones aplicables. Las medidas de protección deben corresponder a los datos tratados. No envíes contraseñas, códigos bancarios ni información sensible en consultas comerciales.

Tus derechos y solicitudes

Puedes ejercer acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento cuando proceda. Indica el motivo, un medio de respuesta y los datos que permitan localizar tu solicitud. La verificación de identidad debe limitarse a lo necesario. Canal: [email protected].

Cambios a este aviso

Consulta la fecha de revisión para identificar esta versión. Los cambios del aviso deben informarse por los medios que correspondan antes de aplicar nuevas finalidades cuando la ley lo exija.